Noch Fragen?
Frequently asked questions
Wo bekomme ich Support? Wie kann ich bestellen? Welche Zahlungsmittel akzeptiert ihr und was passiert, wenn meine Bowl defekt ist? Finde hier die Antworten auf die häufigsten Fragen. Deine Frage ist nicht dabei? Dann kontaktiere uns gerne über das Kontaktformular oder hello@carmabowls.com.



Support
Schreib uns gern eine Nachricht über das Kontaktformular oder per E-Mail. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir zurück.
Ja! Du kannst uns per E-Mail schreiben, eine online Beratung buchen oder – wenn du in der Nähe bist – einen Termin im Showroom in Hürth vereinbaren, um Klangschalen vor Ort zu testen.
Nein, wir beraten Dich kostenfrei, um Deine Lieblingsbowl zu finden.
In unserem „Bowl ABC“ findest du alle Infos zur Pflege, zum Umgang mit Klangschalen und Zubehör.
Bestellung
Einfach Wunschprodukt in den Warenkorb legen und den Anweisungen im Checkout folgen. Du erhältst nach der Bestellung eine Bestätigung per E-Mail.
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir, Änderungen zu berücksichtigen. Bitte kontaktiere uns dafür so schnell wie möglich über das Kontaktformular oder per E-Mail.
Ja, du bekommst nach erfolgreicher Bestellung automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner.
Bezahlung
Im Checkout stehen dir verschiedene Zahlungsarten zur Verfügung: Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shopify Payments und viele weitere – je nach Region und Gerät.
Ja, über unseren Zahlungsanbieter Klarna ist bei entsprechender Bonität eine Ratenzahlung möglich. Diese Option wird dir im Checkout automatisch angezeigt, wenn sie für dich verfügbar ist.
Ein Kauf auf Rechnung ist bei Verfügbarkeit über Klarna oder andere Drittanbieter möglich. Die Option erscheint im Bezahlvorgang automatisch, sofern sie für deine Bestellung freigeschaltet ist.
Ja! Unsere Gutscheine kannst du direkt über den Shop bestellen. Sie gelten für alle Produkte im Online-Shop – einschließlich Klangschalen, Zubehör, Retreats und Ausbildungen. Du erhältst sie nach dem Kauf per E-Mail zum Selbstausdrucken oder Verschenken. Eine postalische Zustellung ist derzeit nicht vorgesehen.
Versand
Innerhalb Deutschlands versenden wir ab 150€ Einkaufswert versandkostenfrei. Unterhalb dieses Betrags variieren die Kosten je nach Größe, Gewicht und Zielland der Bestellung und werden beim Checkout ausgewiesen. Expressversand ist auf Anfrage und mit Aufpreis ebenfalls möglich.
Wir liefern momentan innerhalb Deutschlands und der EU. Eine weltweite Lieferung ist aber in Planung. Die Versandkosten werden an der Kasse automatisch angezeigt.
Wir versenden Dein Paket in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen. Individuell angefertigte Produkte, wie zum Beispiel speziell abgestimmte Klangschalen-Sets, benötigen gegebenenfalls mehr Zeit. Deine reguläre Lieferung sollte spätestens nach 7-12 Werktagen bei Dir eintreffen. In Ausnahmefällen – etwa bei hohem Aufkommen oder externen Verzögerungen – kann sich die Lieferzeit entsprechend verlängern.
Alle Bestellungen werden mit zuverlässigen Versandpartnern wie DHL verschickt. Der Versand von Bowls erfolgt ausschließlich versichert und mit Tracking.
Wir packen alles so ein, dass möglichst nichts passieren sollte und versenden teure Bowes ausschließlich versichert. Sollte es aber doch einmal vorkommen, dass etwas auf dem Lieferweg kaputt geht, kontaktiere und möglichst umgehend, am besten mit Fotos. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um eine Lösung.
retouren & Reklamationen
Alle Bowls werden von uns angespielt und getestet. Jede Kristallklangschale ist allerdings individuell gefertigt und braucht etwas Übung beim Spielen. Auch wenn Du schon Klangschalen hast, kann es sein, dass Du Dich auf Deine neue Bowl erstmal einstellen musst. Gib Dir ein paar Tage Zeit und übe mit unterschiedlichen Techniken und Mallets. Kontaktiere uns gerne über das Kontaktformular oder per Mail, wenn wir Dich dabei unterstützen sollen.
Retouren von ungebrauchter und originalverpackter Ware sind im Rahmen der gesetzlichen Widerrufsfrist innerhalb von 14 Tagen möglich, müssen jedoch vorab per E-Mail angemeldet werden. Ein Muster Widerrufsformular und die Bedingungen findest Du hier. Die Kosten für Rücksendungen trägt der Kunde. Als kleines, unabhängiges Unternehmen bitten wir dafür um Verständnis.
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:
- Digitale Produkte (z. B. Downloads, Gutscheine, On-Demand-Kurse)
- Individualisierte bzw. speziell angefertigte Produkte
- Produkte mit Gebrauchsspuren (Kratzer, Flecken etc.)
Bitte verpacke Deine Rücksendung in der Originalverpackung und bei Glasschalen wieder bruchsicher. Beschädigte oder gebrauchte Ware können wir leider nicht zurücknehmen. Sende Dein Paket an:
a silent space GmbH
Horchstraße 2, Loft 3
50354 Hürth
Deutschland
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Produkt beschädigt angekommen sein, dokumentiere den Schaden bitte umgehend mit Fotos und kontaktiere uns innerhalb von 3 Tagen nach Zustellung. Wir finden dann gemeinsam eine Lösung.
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen – sofern die Ware unversehrt ist. Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsweise.
Showroom und studio
Unser Showroom liegt in Hürth bei Köln: Horchstraße 2, Loft 3. Hier kannst du Klangschalen testen, Produkte ansehen und direkt vor Ort kaufen.
Wir sind ein Studio mit laufendem Kursbetrieb, haben aber einmal pro Woche eine freie Store Zeit, wo Du einfach spontan vorbeikommen kannst. Bitte checke dafür unsere Öffnungszeiten. Wenn Du sicher sein möchtest, dass wir uns nur Zeit für Dich nehmen, vereinbare gerne vorab einen Termin.
Neben dem Shopbereich findest du bei uns ein stilvolles Studio für Yoga, Design, Movement, Sound Sessions und Ausbildungen. Termine und Angebote findest du unter „Events & Trainings“. Und einen guten Kaffee bekommst Du bei uns natürlich auch.
Ausbildungen, events und retreats
Unsere Sound Trainings richten sich an alle, die fundiert mit Kristallklangschalen arbeiten möchten – egal ob im Yoga, Coaching, in der Therapie oder einfach für sich selbst. Der Fokus liegt auf neurowissenschaftlichen Grundlagen, musikalischem Verständnis und viel Praxis. Alle Termine findest du unter „Trainings & Workshops“.
Nein. Für unser Sound & Science Fundamentals Level I brauchst du keine Vorerfahrung – weder musikalisch noch im Bereich Sound. Alles, was du brauchst, lernst du bei uns Schritt für Schritt.
Sofern nicht anders angegeben in unserem Studio & Showroom in Hürth bei Köln. Hier hast du Zugriff auf das komplette Sortiment und kannst alle Bowls selbst testen.
Ja. Nach erfolgreicher Teilnahme bekommst du ein Zertifikat inklusive Stundenangabe (z. B. 20h). Für Mitglieder der Yoga Alliance können die Sound & Science Level I Ausbildung als „Continuing Education Hours“ angerechnet werden.
Unsere Retreats verbinden Yoga, Sound und Design – in kleinen Gruppen, stilvollen Locations und landschaftlich schönen Umgebungen. Kein Gruppenzwang, keine Klischees – einfach eine gute Zeit mit Bewegung, Musik, Austausch und Ruhe.
Wir arbeiten bewusst in kleinen Gruppen (meist 8–12 Personen), um Raum für individuelle Begleitung und entspannte Dynamik zu schaffen.
Du findest alle aktuellen Termine direkt im Shop – mit Buchungsmöglichkeit, Preisen und Infos zur Location. Wenn du Fragen hast, schreib uns gern.
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